venerdì 6 marzo 2009

Yahoo! answer: come rendere un pessimo servizio

Ho un account Yahoo e, ho voluto dare un'occhiata a questo servizio di domande e risposte che Yahoo mette a disposizione dei suoi utenti. Una bella e interessante iniziativa certo ma purtroppo molto mal sfruttata e poco controllata e per controllo intendo la verifica delle risposte da parte degli amministratori, perchè queste, in molti casi, vengono date in maniera errata e altrettanto spesso scelte come migliori.
Mi è toccato leggere, ad esempio, che "Linux è il nome della società che crea sistemi operativi" condita da altre amenità e questa è stata scelta come migliore risposta.
Il sistema dei punti dovrebbe servire per invogliare gli utenti ad aiutare gli altri (si guadagno se si risponde, se ne perdono se si chiede) ma questo porta anche alla visione di risposte tipo "wow" e "che bravo".
Il linguaggio usato è quello degli sms e da questo deduco (spero) che i frequentatori siano tutti adolescenti ma non posso non rammaricarmi ugualmente per la violenza che subisce la nostra lingua.
La maggior parte dei frequentatori fanno richieste che verrebbero soddisfatte in pochi secondi da Google (troppa fatica), molti lo usano per farsi fare i compiti senza poter verificare l'attendibilità della fonte se omessa.
Mi sono divertita a "fare i compiti" di qualcuno e a dare qualche risposta frammentaria nel perfetto stile dei frequentatori e ho avuto ben due risposte migliori anche se sono rimasta al livello 1 e non avrò in premio il servito di piatti :)
Ironia a parte, mi sembra uno spreco di risorse da parte di Yahoo che potrebbe fare in modo di migliorare la qualità del servizio e non lasciare che continui ad essere la burletta della rete.